Usein toistuvat uutiset tietovuodoista ja identiteettivarkauksista ovat saaneet monet suomalaispelaajat huolestumaan omien henkilötietojensa turvallisuudesta. Voivatko tietosi päätyä nettikasinoilta rikollisten käsiin?
Tässä artikkelissa kerromme, millaisilla nettikasinoilla pelaaminen on turvallisinta. Perehdymme myös kotimaisen monopoliyhtiömme tapaan käsitellä asiakastietoja. Saako Veikkaus luovuttaa pelaajien tietoja viranomaisille, ja rikkovatko sen huolenpitosoitot terveystietojen käsittelyä koskevaa lakia?
Turvallisimmat ulkomaiset pikakasinot löytyvät ETA-alueelta
Jos haluat ottaa pikakasinot kokeiluun netissä mahdollisimman turvallisesti, sinun kannattaa valita Euroopan talousalueella lisensoitu pelisivusto. ETA-kasinot ovat muita pelipaikkoja turvallisempia, koska:
- Henkilötiedot käsitellään GDPR:n mukaisesti
- Yhteys on TLS-salattu
- Rahansiirrot tehdään luotettavilla maksutavoilla
- Pelaajan varat suojataan ja pidetään erillään kasinon varoista
- Pelaajille tarjotaan vastuullisen pelaamisen työkaluja
- Alaikäisiä ei päästetä pelaamaan
ETA-kasinot toimivat joko Maltan tai Viron pelilisenssillä, ja ongelmatilanteissa pelaajat voivat kääntyä näiden maiden viranomaisten puoleen.
Halutessasi voit kieltää markkinointiviestit
Nettikasinot lähettävät asiakkailleen sähköpostia ja tekstiviestejä, joissa ne kertovat meneillään olevista kampanjoista ja muista ajankohtaisista asioista. Jos et halua saada markkinointiviestejä, voit helposti peruuttaa kasinon uutiskirjeet ja tekstiviestimainokset muuttamalla pelitilisi asetuksia.
Muistathan kuitenkin, että markkinointiluvan peruminen tarkoittaa sitä, ettet missaat jatkossa parhaat talletusbonukset. Joillakin kasinoilla markkinointiviestinnän salliminen voi olla jopa bonusten saamisen ehto. Et siis välttämättä voi lunastaa kasinon bonuksia lainkaan.
Suomen laki ja henkilötietojen käsittely sekä tietojen luovuttaminen Veikkauksella
Sinunkin henkilötietosi löytyvät Veikkauksen asiakasrekisteristä, jos olet pelannut sen pelejä tunnistautuneena. Kaiken kaikkiaan Veikkauksella on peräti 2,5 miljoonaa rekisteröitynyttä asiakasta. Seuraavaksi selvitämme, mitä Suomen laki sanoo Veikkauksen asiakastietojen käsittelystä ja luovuttamisesta.
Veikkauksella on oikeus ylläpitää asiakas- ja valvontarekisteriä
Arpajaislain 51 §:n mukaan Veikkaus saa kerätä pelaajien tietoja ja säilyttää niitä omassa asiakasrekisterissään. Rekisteriin päätyy monenlaista tietoa asiakkaista ja heidän pelitavoistaan:
- Etu- ja sukunimi
- Syntymäaika
- Kansalaisuus
- Sisäänpääsy- tai pelikielto
- Pelaamista koskevat tiedot
- Kuva
- Epäilty tai todettu pelivilppi
- Häiriökäyttäytymistä koskevat tiedot
Osa tiedoista kerätään asiakkaan oman ilmoituksen perusteella, osa taas teknisellä laitteella katsellen tai kuvaten. Veikkaus saa siis säilyttää esimerkiksi Helsingin kasinon valvontakameroilla kuvattuja tallenteita, jos se epäilee asiakkaansa olevan huijari.
Asiakasrekisterin tietoja saavat käsitellä ainoastaan Veikkauksen työntekijät, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä suorittamiseen. Tiedot poistetaan, kun niitä ei enää tarvita. Poistaminen tulee tehdä viimeistään kolmen vuoden kuluttua tallettamisesta.
Veikkaus voi luovuttaa asiakastietoja Poliisihallitukselle
Poliisihallituksella on oikeus saada tietoja Veikkauksen asiakasrekisteristä, jos se on valvontatehtävän suorittamisen kannalta välttämätöntä. Valvontatehtävä voi liittyä esimerkiksi rahanpesun estämiseen.
Arpajaislain 44 §:n mukaan Veikkaus voi luovuttaa poliisille nämä tiedot:
- Pelaajatunniste
- Peliyhtiön antama asiakasnumero
- Rekisteröitymispäivä
- Syntymäaika
- Sukupuoli
- Yhteystiedot
- Pelaajan tilinumero
- Pelitilin sulkemispäivä
- Pelaajan asettamat pelirajat
- Rahansiirrot pelitilille
- Rahansiirtorajat
- Pelitapahtumien tiedot
- Peliestot ja pelikiellot
- Kuolinpäivä
Poliisi käyttää tietoja vain tutkimansa rikoksen selvittämiseen. Suomen laki antaa viranomaisille tarkat määräykset siitä, milloin tiedot tulee poistaa.
Veikkaus voi ottaa yhteyttä pelaamisesi perusteella
Monille Veikkauksen asiakkaille tulee yllätyksenä se, että heidän pelitapojaan tarkkaillaan jatkuvasti. Veikkaus on kehittänyt pelikäyttäytymisen seurantaa varten algoritmin, joka arvioi kohonnutta peliongelman riskiä. Algoritmi reagoi tiettyihin indikaattoreihin, joita ovat esimerkiksi usein toistuvat rahansiirrot, pitkät pelisessiot ja päivittäinen pelaaminen.
Peliongelmaan liittyviä tietoja kerätessään Veikkaus liikkuu lainsäädännön harmaalla alueella. Veikkauksen algoritmin tarkoituksena on tunnistaa peliriippuvuus, jolle on olemassa lääketieteellinen diagnoosi.
Algoritmin taustalla on käytetty PGSI:n (Problem Gambling Severity Index) kysymyspatteristoa, jota terveydenhuollon ammattilaiset hyödyntävät diagnoosia tehdessään.
Näin ollen algoritmin luomaa luokittelua voidaan pitää terveystietona. Tietosuoja-asetuksen mukaan terveystietojen käsittely on kiellettyä, ellei sille ole erityistä perustetta. Ilmeisesti huoli asiakkaan hyvinvoinnista kelpaa perusteluksi, sillä Veikkaus tekee algoritmin tunnistamille riskipelaajille huolenpitosoittoja.
Mistä Veikkauksen huolenpitosoitoissa on kyse?
Kun algoritmi antaa viitteitä riskipelaamisesta, Veikkauksen työntekijät tarttuvat puhelimeen ja soittavat asiakkaalle. Huolenpitopuhelun aikana keskustellaan pelaamisen hallinnasta ja selvitetään, tarvitseeko asiakas apua. Pelaajia kehotetaan myös tarkistamaan talletus- ja tappiorajansa.
Veikkaus aloitti huolenpitosoittonsa vuonna 2022. Ylen artikkelin mukaan soittoja tehtiin ensimmäisen vuoden aikana noin 2 000, mutta puheluiden määrä kaksinkertaistui parissa vuodessa. Pelaajat eivät voi estää puheluita, mutta niihin ei ole pakko vastata.
Yhteenveto
Monia pelaajia mietityttää, ovatko heidän henkilötietonsa turvassa nettikasinoilla. ETA-kasinoilla huoleen ei ole syytä, sillä ne voivat olla paljon turvallisempia kuin vaikkapa Thaimaan vastikään laillistetut kasinot. Henkilötietoja säilytetään EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti, ja suojattu yhteys estää ulkopuolisia pääsemästä niihin käsiksi.
Myös Veikkaus kerää ja säilyttää asiakkaistaan monenlaisia tietoja. Asiakasrekisteriin päätyy henkilötietojen lisäksi myös dataa pelaajan käyttäytymisestä. Tietoja voidaan luovuttaa ainoastaan poliisille esimerkiksi rahanpesuepäilysten selvittämiseksi.
Veikkaus hyödyntää pelitapoja analysoivaa algoritmia, jonka tarkoituksena on tunnistaa riskipelaajat. Veikkauksen työntekijät soittavat ongelmapelaajille huolipuheluita, joiden aikana keskustellaan pelaamisen hallinnasta.
